월요일 피하기
건강보험공단 전화, 언제 걸어야 덜 기다리나
바쁘면 이것만
- 월요일과 공휴일 다음 날은 피한다
- 매달 10일 전후와 말일도 붐빈다
- 시간은 오전 10~11시와 오후 1~4시가 가장 붐빈다
- 그 두 구간을 비켜 오전 9~10시나 11시~오후 1시에 건다
- 통화 전에 이름과 생년월일을 손에 들고 건다
전화를 걸었는데 대기음만 5분째. 이런 날 대개는 몰리는 때에 걸린 겁니다. 건강보험 고객센터(1577-1000)는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받고, 붐비는 요일과 시간이 정해져 있어요.
언제 몰리나
| 구분 | 붐비는 때 |
|---|---|
| 요일 | 월요일, 공휴일 다음 날 |
| 날짜 | 보험료 납부 문의가 많은 매달 10일 전후, 말일 |
| 시간 | 오전 10시~11시, 오후 1시~4시 |
급하지 않으면 월요일과 연휴 다음 날을 피해 화요일이나 수요일로 미루는 편이 낫습니다. 다른 기관에 걸 때도 홈페이지 고객센터 안내에서 붐비는 때를 한 번 찾아두세요.
걸기 전에 손에 들고 있을 것
연결이 됐는데 서류를 찾느라 우물쭈물하면 그 통화를 다시 해야 합니다. 미리 챙겨두세요.
- 본인 이름과 생년월일
- 접수번호가 있으면 그것
- 물어볼 것을 한 줄로 적은 메모
- 받아 적을 종이
전화가 계속 안 되면 인터넷 창구를 먼저 보는 것도 방법입니다. 서류 발급 같은 건 전화보다 그쪽이 빠를 때가 많아요.
이럴 때 다시 보면 좋아요
서류 뗄 일이 생겼을 때 · 보험료 납부일 앞뒤